Política de Privacidade

Última atualização a: 8 de maio de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES - CLAY-SH

INTRODUÇÃO

A Clay-sh reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais e está comprometida com a transparência e a segurança no tratamento desses dados. Esta Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo informar os utilizadores sobre as regras e procedimentos adotados pela Clay-sh relativamente à recolha, uso, partilha e proteção dos seus dados pessoais, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.

1. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO

Ao utilizar o website da Clay-sh, o utilizador poderá ser solicitado a fornecer dados pessoais, nomeadamente para:

  • Registo na plataforma;

  • Realização de encomendas e pagamentos;

  • Entregas e comunicações associadas ao processamento de pedidos;

  • Participação em campanhas promocionais e marketing direto;

  • Atendimento ao cliente e suporte pós-venda.

Os dados recolhidos serão tratados de forma informática e utilizados exclusivamente para os fins mencionados, sendo sempre solicitada a autorização expressa do utilizador.

2. BASE LEGAL E CONSENTIMENTO

O tratamento de dados pessoais pela Clay-sh assenta em bases legais como o consentimento do titular dos dados, a necessidade para execução de um contrato ou obrigações legais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

3. PARTILHA E SUBCONTRATAÇÃO DE DADOS

A Clay-sh não vende, troca ou disponibiliza os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Os dados poderão ser partilhados com subcontratantes que prestam serviços essenciais, como processadores de pagamentos ou operadores logísticos, sendo garantido que estes cumprem com as normas legais de proteção de dados.

4. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

A Clay-sh utiliza tecnologias e medidas de segurança adequadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos pela internet.

O acesso aos dados é limitado a colaboradores autorizados, subcontratantes e, quando exigido, autoridades legais ou administrativas.

5. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

O utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso aos seus dados;

  • Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento dos dados ("direito a ser esquecido");

  • Direito à limitação do tratamento;

  • Direito de oposição ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing direto;

  • Direito à portabilidade dos dados;

  • Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).

6. EXERCÍCIO DOS DIREITOS

Para exercer qualquer um dos seus direitos, o utilizador pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email: apoioaocliente.claysh@gmail.com. Os pedidos serão respondidos no prazo legal.

7. POLÍTICA DE COOKIES

O site da Clay-sh utiliza cookies com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do utilizador. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecer preferências e comportamentos de navegação.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: permitem a utilização de funcionalidades básicas do site.

  • Cookies de sessão: temporários, usados durante a visita ao site, são eliminados ao encerrar o navegador.

  • Cookies permanentes: armazenados no dispositivo, permitem reconhecer o utilizador em visitas futuras.

  • Cookies analíticos: recolhem informações anônimas para fins estatísticos e de melhoria do site.

  • Cookies funcionais: armazenam preferências de utilização para personalizar a navegação.

  • Cookies de terceiros: utilizados por componentes externos integrados no site.

O utilizador pode configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou apagar cookies. Alertamos que a desativação de cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Clay-sh poderá alterar a presente política de privacidade e cookies a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta secção regularmente para se manter informado. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas de forma clara no site.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente política rege-se pela legislação portuguesa, nomeadamente pelo RGPD e pela Lei n.º 67/98, de 26 de outubro. Em caso de litígio, o utilizador aceita submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

10. CONTACTO

Para qualquer questão relativa à presente Política de Privacidade e Cookies, entre em contacto através de:

Email: apoioaocliente.claysh@gmail.com