Envios e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Se a sua compra na Clay-Sh não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-la no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. O artigo deve estar no seu estado original. Informamos que não oferecemos devoluções gratuitas.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

-Os artigos devolvidos devem ser recebidos na morada do remetente no prazo de 14 dias a contar da data de receção.

-O reembolso será efetuado pelo valor pago pelo artigo, excluindo os custos de envio, desde que o artigo esteja no seu estado original.

-Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos que sejam perdidos no correio ou na alfândega. Para maior segurança, recomendamos que guarde as informações de rastreio.

ARTIGOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

-Produtos personalizados, como artigos de tamanhos especiais, não podem ser devolvidos.

-Não aceitaremos devoluções se a inspeção revelar que os artigos foram usados ou alterados (exceto para efeitos de prova).

-Caso não cumpram os critérios de devolução, os artigos serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

CONDIÇÕES DE TROCA

-As trocas devem ser solicitadas no prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo.

-Não oferecemos trocas gratuitas nem etiquetas pré-pagas, ficando os envios a cargo do cliente.

-Após a receção e aprovação da troca, será enviado um código (cartão presente) por e-mail com o valor da compra, excluindo os custos de envio.

-Se a nossa inspeção revelar que os artigos foram usados ou modificados (exceto para prova), não aceitaremos a troca e os artigos serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

CUSTOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

-As trocas e devoluções não são gratuitas.

-A devolução deverá ser efetuada pelo cliente, ficando ao seu critério a seleção da empresa transportadora para o efeito.

-Para mais esclarecimentos, contacte-nos através do e-mail apoioaocliente.claysh@gmail.com.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

-Pode cancelar a sua encomenda enviando um e-mail para apoioaocliente.claysh@gmail.com até 24 horas após a compra. O cancelamento será gratuito.

-Se o cancelamento não for possível, os produtos serão enviados e deverá proceder à sua devolução.